怎么投诉网上宠物店最有效?

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这个我有经验,我去年在网上买了只猫,买的加菲猫,1800元,收到货之后跟照片上差距非常大,而且有很严重的眼屎,我当时就觉得很不舒服,因为买的时候说是加菲猫,但是收到的却是个混血,而且是特别丑的那种,我就要求退货,店家当时说可以,让我出运费就可以了,我想着算了,毕竟是我要买的,结果等我寄过去之后,他拒收,说我损坏了,不退还货,还威胁我说如果要告我的话,让我做好心理准备,因为他要报我恶意伤害,当时很害怕,毕竟一个人在外面的胆小女生一只,然后我又去找店家,求他原谅,他说要我赔500块钱,否则就不退,因为我是学生,钱都是家里给的,没钱,就跟家里人要,家人心疼我,说要给我转钱过去,我说不要,我还要面子呢 ,于是就各种求情,最后店家看我实在是没有办法只好同意我不用赔钱,但是他要把猫收回去了,猫回来的时候已经不行了,死在了邮寄的盒子里,当时真的快崩溃了,哭着问店家怎么办,他说要我不伤心,他马上帮我处理,结果把我拉黑了,再也联系不上…于是我就举报了他,后来不知道为什么,微信投诉没有成功,淘宝投诉成功,惩罚了对方,但我依然没拿到退款和尸体…

后来过了大概一个月这样,突然接到一个电话,是那家店的老板打过来的,问我要多少钱才肯放过他,他要给我赔偿,因为确实是他错了,一开始我还以为是来求情的,没想到他就是来跟我讨论价格的,总之最后也没谈妥,不了了之……

所以遇到这种问题,第一选择是举报,如果不行的话,就走起诉程序吧,千万不要自己跟商家去斗,你很可能会被利用,成为他的保护伞!

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消费者和商家发生纠纷,可以通过下面处理途径解决:

(一)与经营者协商解决;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

如果购买宠物发生纠纷,建议按照下面的途径操作:

1、保留相关交易证据,如购物凭证、宣传彩页、网页宣传语,有条件的可以对网页进行拍照留念。

2、和卖家先行协商,协商不成的可以打12315投诉,也可以向消协投诉,要求处理此事,要求赔偿。要求商家承担违约责任或欺诈责任(如宣传彩色毛的宠物,寄来白色,宣传是纯种,实际上却是混种等),赔偿损失(差价、路费、误工费、治疗费、丧葬费及精神损失费),必要时可以申请鉴定损失多少或者要求相关部门就宠物的品种、疾病等事项进行鉴定,根据鉴定结论确定具体损失的金额及侵权或违约的情况,然后要求赔偿。

3、拒绝就赔偿问题进行协商、无故久拖不决的,可以直接向法院起诉,要求卖家赔偿实际损失。

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