开宠物店面对哪些消费者?
现在越来越多的铲屎官们开始意识到,给猫咪狗狗一个干净、舒适、安全的生活环境和健康的饮食结构是多么重要 因而宠物店的主要消费群体就是养宠人群,包括宠物主人和宠物繁殖者 其中宠物主又可分为新手小白,对宠物一切充满好奇,需要学习如何科学养育;老手铲屎官,已经拥有自己的一套“撸猫逗狗”经验;以及特殊群体,如孕妇、儿童等。
而宠物繁殖者则是为了获得更好的繁育犬或猫,会来查看幼崽的生长发育状况,或是询问关于生育方面的注意事项等问题 开一家宠物店,就等同于走进了宠物生活消费圈,你可以尽情施展你的“魅力”,将你店铺经营得有声有色 在现实生活中,我们不仅要有自己的圈子,还应该多结交不同领域的朋友,这样你才能拓宽自己的赚钱渠道! 如果你准备开一家宠物店,那我先祝你开业大吉,生意兴隆 接下来简单介绍一下我从事宠物美容行业几年积累的一些经验 希望对你有帮助
1.首先你要了解你顾客的需求是什么——是买玩具?还是驱虫药?又或者是洗澡? 不同的需求,你就可以制定相应的销售策略 我建议刚入行的新手小伙伴,可以先去别人的宠物店实习一段时间,这样能更直接地了解到怎么与顾客进行交流沟通,以及学会怎么推销产品 有些伙伴可能觉得自己去别人那里学不太好的,感觉不好意思的。那你可以观察一下你身边养宠物的小伙伴,看看他们平时都是去哪里给它做保养啊,购买用品啊之类的,你就跟着去就行啦~ 不过,你要小心遇到那种非常热情的人,他们会非常乐于向你安利他们的产品,甚至会让你产生怀疑这人是不是专业人员的错觉!所以,保持一颗理智的心,别被忽悠了哦~
2.其次要扩大自己的客户群体 除了宠物主人外,你还需要认识一些宠物医生、宠物美容师、宠物训导师,甚至是宠物协会人员等…… 因为每个岗位的人员,背后都有庞大的客户群。 你认识的人越多,你能够销售的产品就越丰富,你能触及的消费场景也就越多样 比如我在给猫咪狗狗美容过程中,发现它们皮肤有点问题,可以推荐他们使用药剂;在做洗护期间,看到主人手中拿着刚刚买的零食,可以顺带推荐一下;在帮主人购买宠物药品时,可以推荐一下宠物保健品;甚至是在跟它们玩耍时,也可以向他们推广你店里的其他服务项目(前提是,你得掌握这些产品的销售技巧)
3.最后要学会打造良好的客源结构 这一点非常重要! 因为你的客源主要来源于周围500米以内的顾客,所以做好周边客流量统计很重要 然后根据客流量大小,估算大概有多少人有可能成为你的顾客,然后再考虑如何增加客流的问题 可以通过发放传单、举办活动(送宠物用品、做游戏)等方式吸引他们上门 另外还要考虑客源的质量问题,也就是你的潜在顾客群是否精准 比如你是卖宠物粮的,那么你的潜在顾客就是养宠人士;若你是卖宠物用品的,那你的潜在顾客就是所有有宠物的人群 所以在营销方式上,你就要根据自己的具体情况去做调整 比如你是卖宠物食品的,那么你就可以定期举办“免费试吃”的活动,让客人在与你互动的过程中,不知不觉就把产品给成交了;或是以低价出售新品尝鲜,再用优质的服务打动顾客,让他们回购 亦或者是你店里的特色服务,可以让客人发朋友圈积赞换礼品、发微博关注点赞领红包等活动,用福利刺激他们主动帮你宣传